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Politique de Confidentialité
Cette politique explique comment Itinerance Plus collecte, utilise, protège et conserve les données personnelles transmises sur le site, notamment lors d'une demande de réservation, d'un contact ou d'une interaction commerciale.
Dernière mise à jour : 28 mars 2026
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données est Itinerance Plus. Pour toute question liée à la vie privée, à l'exercice de vos droits ou à une demande de suppression, vous pouvez nous contacter aux coordonnées ci-dessous.
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2. Données collectées
- identité et contact : nom, email, téléphone, préférences de rappel
- informations de réservation : excursion, date, nombre de voyageurs, hôtel, demandes spéciales
- données commerciales : source de la demande, canal de contact, notes de suivi, historique de réservation
- données techniques : informations générales de navigation, paramètres UTM, statistiques de visite et sécurité anti-spam
3. Finalités du traitement
- répondre à une demande de réservation ou de devis
- organiser la prestation, confirmer les détails logistiques et assurer le suivi client
- envoyer des confirmations, rappels, messages WhatsApp et emails liés à la réservation
- améliorer la qualité du site, la sécurité, le support client et les performances commerciales
4. Base légale
Nous traitons vos données lorsque cela est nécessaire à l'exécution de votre demande, à la préparation d'un service, au respect de nos obligations légales, ou sur la base de notre intérêt légitime à gérer l'activité, améliorer le service et sécuriser le site.
5. Partage des données
Vos données ne sont jamais vendues. Elles peuvent être partagées uniquement avec les prestataires nécessaires à l'exploitation du service, comme l'hébergement, la messagerie transactionnelle, les outils de réservation, les opérateurs partenaires ou les équipes chargées de l'organisation de l'excursion, uniquement dans la mesure strictement nécessaire.
6. Durée de conservation
Les données sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la demande, à la gestion commerciale, au suivi client, à la conformité comptable et à la preuve des échanges. Certaines informations peuvent être archivées plus longtemps lorsqu'une obligation légale l'exige.
7. Vos droits
Vous pouvez demander l'accès, la rectification, la mise à jour ou la suppression de vos données, ainsi que la limitation de certains traitements lorsque cela est applicable. Pour exercer vos droits, écrivez à sales@itineranceplus.ma ou contact@itineranceplus.ma.
8. Cookies et mesure d'audience
Le site peut utiliser des cookies ou technologies similaires pour assurer son bon fonctionnement, mesurer l'audience, comprendre l'origine des réservations et améliorer l'expérience utilisateur. Vous pouvez configurer votre navigateur pour limiter ces technologies.
9. Sécurité
Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre l'accès non autorisé, la perte, l'altération ou l'usage abusif. Aucun système n'offrant une sécurité absolue, nous appliquons néanmoins un niveau de vigilance élevé adapté à notre activité.
10. Contact
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